Obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Levandulová Pohoda, Monika Krejčová se sídlem Husova 27, Hořice 50801, IČO 72913096, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Hořice, e-mail levandulovapohoda@seznam.cz, telefonní číslo 604 422 240 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách Levandulová Pohoda.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na webových stránkách Levandulová Pohoda.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
I. NĚKTERÉ DEFINICE
- Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
- Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení;
- Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
- DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
- Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
- Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
- Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
- Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
- Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu, včetně alkoholických nápojů a potravin.
II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
- Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
- Při nákupu Zboží je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží, budeme považovat za správné a pravdivé.
- Zakoupení alkoholických nápojů na Našem E-shopu je možné pouze pro osoby starší 18 let. Při doručení zásilky může být vyžádán doklad pro ověření věku.
- Odesláním objednávky potvrzujete, že jste starší 18 let.
III. UZAVŘENÍ SMLOUVY
- Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
- Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy, avšak tyto náklady se neliší od běžné sazby za připojení k internetu, kterou obvykle platíte. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že používáme prostředky komunikace na dálku.
- K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
- a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
- b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v uživatelském prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu doručení;
- c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;
- d) V případě Smlouvy, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, také informaci, jak dlouho Vám budeme Zboží dodávat.
- V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete měnit a kontrolovat údaje až do doby jejího vytvoření. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte potvrdit, že jste seznámeni a souhlasíte s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit.
- Vaši Objednávku potvrdíme zprávou na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste zadali v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky účinné ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
- Mohou nastat i případy, kdy Vaši Objednávku nebudeme moci potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné, nebo kdy objednáte větší počet kusů, než je možné dodat. Pokud nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a nabídneme alternativní řešení.
- Pokud bude v E-shopu uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto cenu dodat, ani pokud jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takovém případě Vás neprodleně kontaktujeme s návrhem na uzavření nové Smlouvy s opravnou Cenou. Pokud naši nabídku nepřijmete do 3 dnů, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit.
- Pokud dojde k uzavření Smlouvy, zavazujete se uhradit Celkovou cenu.
IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET
- Na základě registrace v E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
- Při registraci Uživatelského účtu jste povinni uvést správné a pravdivé údaje a v případě změny je aktualizovat.
- Přístup k Uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Je Vaší povinností tyto údaje chránit a nezpřístupňovat je třetím osobám. V případě zneužití přístupových údajů neneseme odpovědnost za škody vzniklé v důsledku takového zneužití.
- Uživatelský účet je osobní a nesmíte umožnit jeho využívání třetím osobám.
- Uživatelský účet můžeme zrušit, pokud jej více než 12 měsíců nevyužíváte, nebo pokud porušíte své povinnosti podle těchto Podmínek nebo Smlouvy.
- Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména kvůli údržbě hardwarového a softwarového vybavení.
V. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
- Cena za Zboží je vždy uvedena na E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou na E-shopu a Cenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena v návrhu Objednávky, která bude vždy shodná s Cenou ve Smlouvě. Návrh Objednávky zahrnuje také Cenu za dopravu a podmínky, za kterých je doprava zdarma.
- Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých dalších poplatků stanovených zákonem.
- Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před doručením Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
- a) Bankovním převodem. Informace k platbě Vám zašleme společně s potvrzením Objednávky. Platba bankovním převodem musí být uhrazena do 5 dnů.
- b) Kartou online. Platba probíhá přes platební bránu Shoptet Pay která se řídí podmínkami této platební brány dostupnými na adrese shoptetpay.cz. Platba kartou online musí být uhrazena do 3 dnů.
- c) Dobírkou. Platíte při převzetí Zboží.
- d) Hotově při osobním odběru. Platba je možná při vyzvednutí na naší provozovně.
- Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude také fyzicky přiložena ke Zboží.
- Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až po uhrazení Celkové ceny a převzetí Zboží.
VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
- Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby:
- a) Osobní odběr na naší provozovně, Husova 27, Hořice 50801;
- b) Osobní odběr na výdejních místech (Zásilkovna, Uloženka);
- c) Doručení prostřednictvím dopravních společností (Česká pošta, Zásilkovna).
- Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky.
- Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží a na zvoleném způsobu dopravy. Přesný čas doručení Vám bude sdělen při potvrzení Objednávky.
- Po převzetí Zboží od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat obal Zboží a případné závady okamžitě nahlásit dopravci a Nám. Pokud zjistíte poškození obalu, máte právo Zboží nepřevzít.
- Pokud Zboží nepřevezmete, nezbavuje Vás to povinnosti uhradit Cenu za dopravu a náklady na opakované doručení.
- Nebezpečí škody na Zboží přechází na Vás při převzetí Zboží.
VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
- Záruka na Zboží: Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad, a má vlastnosti, které jsme si dohodli, případně vlastnosti obvyklé pro tento typ zboží.
- Reklamační právo: Pokud Zboží vykazuje vady, máte právo uplatnit reklamaci. Oznámení o vadě (reklamaci) nám můžete zaslat písemně na adresu Levandulová Pohoda, Husova 27, 50801 Hořice nebo elektronicky na e-mail levandulovapohoda@seznam.cz. Pro uplatnění reklamace doporučujeme využít FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE, který je k dispozici na našem e-shopu.
- Postup reklamace:
- Po obdržení Vaší reklamace Vám zašleme potvrzení o přijetí reklamace e-mailem, které bude obsahovat informace o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký nárok uplatňujete.
- Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.
- Pokud je vada Zboží opravitelná, bude odstraněna. V opačném případě Vám nabídneme výměnu zboží, slevu nebo odstoupení od Smlouvy s vrácením peněz.
- Náklady na dopravu: V případě oprávněné reklamace Vám vrátíme i náklady na dopravu zboží zpět k nám, a to do výše odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání.
VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
- Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží. Pro odstoupení můžete použít FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, který je k dispozici na našem e-shopu.
- Způsob vrácení zboží:
- V případě odstoupení zašlete Zboží zpět na adresu: Levandulová Pohoda, Husova 27, 50801 Hořice.
- Zboží je možné vrátit jakýmkoliv způsobem, který si zvolíte, ale nelze jej zasílat na dobírku.
- Zásilky odeslané na dobírku nebudou přijaty.
- Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
3. Vrácení peněz::
- Prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou cenu zboží, včetně nákladů na dopravu (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení), nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
- Peníze však prodávající nemusí vrátit dříve, než kupující vrácené zboží doručí zpět, nebo než prokáže, že jej odeslal – podle toho, co nastane dříve.
IX. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
- Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailu levandulovapohoda@seznam.cz.
- K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.
X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
- Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, vztahuje se na něj právo České republiky.
- Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024.